LINEモバイルのココに注意!カウントフリーの範囲やサポートについて

LINEモバイルは魅力がいっぱい!特にSNSをよく利用する方にとっては、データ通信料が消費されない「カウントフリー」の機能がついてくるプランは夢のようなプランですよね!

しかし、そんなLINEモバイルでも契約前に確認しておいてほしい点がいくつかあります。
まさかのカウントフリー対象外というものや、気になっていていたプランは1GBのプランしかないなど…。
また、サポート体制はどうなっているかなど…。

本ページではLINEモバイルでの注意点やサポート体制について説明しています。
LINEモバイルの利用を考えられている方、ただ気になっているという方もぜひチェックしておいてください!

LINEモバイルで注意すべきところ

LINEモバイルにはLINE独自のサービスが魅力的ですが、中には注意しておきたいこともたくさんあります。これからLINEモバイルで注意すべきところを解説していきますね。
カウントフリーといってもどこまでの範囲なの?というような疑問まで一緒に解決していきましょう。

LINEゲームは通信量を消費する!?

LINEモバイルの最大の特徴といえば、SNS通信量がカウントフリーだということですよね。
なので、そもそもSNSを利用しないという方はあまりメリットを感じにくいと思います。

また、LINEモバイルというだけに、ツムツムやポコパンなどのLINEゲームも使い放題だと思いがちですが、実はどちらも通信量を消費するのです!

普通にプレイする分にはそんなに通信量を消費しないものの、LINEゲームは初回のインストールや初回起動時のデータダウンロードに通信量を大きく消費するので注意しましょう。

結局、どこまで使い放題なの?と疑問に思ってしまいますよね。
そこで”LINEのサービス”で「使い放題になるもの」と「ならないもの」を分けてみました。

■使い放題になるもの

  • アカウント設定
  • トークと音声メッセージの送受信
  • 無料通話、ビデオ通話
  • スタンプや画像、動画などファイルの送受信 v
  • スタンプや着せ替えのダウンロード
  • タイムラインの画像閲覧、画像や動画を含む投稿
  • 友だち一覧の表示や友だち追加
  • マイページを含むLINEモバイルウェブサイト
  • 「その他」画面の表示

■使い放題にならないもの

  • LINEトークに配信されるライブストリーミング動画(LINE LIVE機能)
  • LINEアプリで友だちから共有された外部リンクへの接続、閲覧
  • 「LINE」アプリ意外のアプリサービスの利用

このように、ビデオ通話はカウントフリー対象でもLIVE機能は対象じゃないという点には注意が必要ですね。
また、TwitterやFacebookがカウントフリー対象ではありますが、公式アプリではない、サードパーティのアプリはカウントフリーにはならないので、使う場合は公式のアプリにしましょう!

LINEニュース記事内の過去記事へのリンクに注意!

LINEニュースの更新通知がくるタイミングでついついそこでニュースに見入ってしまうということもあると思います。
このLINEニュースはカウントフリーの対象に含まれるのでいくらでも見る事ができます。
しかしここで注意すべきなのは、記事内に貼られている元記事のリンクへの接続はカウントフリーにならないということです!
徹底的にデータ通信量使用を削減したいという場合には注意しておきましょう。

Twitter、Facebook、Instagramでもデータ通信量を消費する!?

LINEの他に「Twitter」「Facebook」「Instagram」の使用もカウントフリーになるコミュニケーションプランでも、データ通信量を消費する場合があります!

■カウントフリー対象外

  • Facebook Live(ライブストリーミング動画)
  • Messenger(Facebookのメッセージアプリ)
  • Periscope(Twitternoライブストリーミング動画)
  • インスタライブ(Instagramのライブストリーミング)
  • 外部リンク

LINEゲームは通信量を消費する!?>でも書いたように。LIVE機能は基本カウントフリーの対象外になるようですね。
FacebookのMessengerが対象外なのは意外でしたが、Messengerで連絡をやり取りするのならLINEを使ってね、ということなのでしょう。

LINEフリープランは1GBのプランしかない

LINEのトーク、通話、ビデオ通話などが使い放題になる「LINEフリープラン」はデータ通信SIMで500円、音声通話SIMでも1,200円と格安ですが、この料金プランしかありません。

このプランについているデータ通信容量は1GBと決まっており、それ以上のプランは用意されていません

なので、LINE以外のアプリをよく使う人にとっては苦しいプランになるでしょう。
よく交友関係や、仕事とプライベートで、メッセージアプリをチャットワークやFacebookのMessengerなどと使いわけている方にはあまりおススメできないプランとなります。

LINEモバイルのサポート体制

初めてスマホを使う、格安SIMを利用するという方はまだいろいろと不安もあるはず。
さらに困ったことや疑問に思ったことを聞けるような店舗が近くにないという場合もあるでしょう。

数多くある格安SIMを選ぶ際に重要なのが、サポート体制の充実さです。
ではLINEモバイルのサポートはどのようになっているか紹介していきます。

LINEモバイル公式HPのサポートページ

よくある質問がたくさん載っており、質問を検索できるので、似たような疑問とその答えを見つけることが出来ます。

メールで問合せ

名前とメールアドレスを記載し、問い合わせ内容を記入して送信すればLINEモバイルカスタマーセンターから返信が届きます。
実際にメールで問合せをしてみたところ、混雑しているのか返信は丸1日後でした。

フリーダイヤルで問合せ

LINEモバイルカスタマーセンターにフリーダイヤルできます。混んでいない時間でしたら、電話での問合せが一番早いですね。
℡:0120-142-275
受付時間 10:00~19:00 年中無休

LINEトークで問合せ

 

     

LINEモバイル公式アカウントを友だちに追加すると、LINEトークを使って年中無休で問合せできる「いつでもヘルプ」を利用できます
オペレーターへの問合せ時間 10:00~19:00
自動応答 24時間

LINEモバイル公式アカウントは問合せ時だけでなく、前もって友だちに追加しておくと、請求金額が確定した時の案内や、トラブル解決のためのヒントなどが送られてきます。
LINEモバイルに転入した場合は、ひとまずLINEモバイル公式アカウントを友だち追加しておくといいでしょう。

端末保証オプションは持込端末もOK!

 

端末にもしものことがあってもこの端末保証オプションに安心。
月額450円(初月無料)かかりますが、端末の交換や修理が1回目は5,000円、2回目は8,000円でできます。

さらに、LINEモバイルで購入した端末だけでなく、持込端末向けの保証オプションもあり、その場合は月額500円(初月無料))で、1回目は4,000円、2回目は8,000円で端末の交換、修理が可能になっています。

LINEモバイルで希望の端末を取扱っていない場合や、もともとドコモと契約して使っていた端末をそのまま使いたい場合などあると思いますが、そのような場合でも保証をつけることができるので安心ですよね。

まとめ

  • カウンターフリーの対象でもある「LINE」「Twitter」「Facebook」「Instagram」でも、内容によってはデータ通信料がカウントされるものがあります。
  • カウンターフリー対象のSNSアプリでも、各アプリのライブ機能はカウンターフリー対象外となります。
  • LINEモバイルのサポートはLINEトークで簡単に問合せができて便利です!
  • 持込端末でも月額500円で保証に入ることできるので、LINEモバイルで購入した端末以外でも安心して利用できます。

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